Handelsbetingelser


Handelsbetingelser

Kundeservice
Det er PRAG Onlines ønske, at kommunikation primært sker på mail info@pragcopenhagen.com - der er tale om en web-salgs portal. Alternativt kan vi kontaktes på Telefon: +45 31390592 (hverdage mellem kl. 11:00-14:00).
Formel aftaleindgåelse
Præsentation af varer sammen med en pris på pragcopenhagen.com er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud. Købers bestilling af varer fra pragcopenhagen.com udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til pragcopenhagen.com om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem køber og pragcopenhagen.com er først indgået, når pragcopenhagen.com ved en ordrebekræftelse accepterer det af køber afgivne tilbud.
 
  • 1 Betaling og pris
  • 1.1 Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. 
  • 1.2 pragcopenhagen.com trækker først købesummen, når varen er afsendt
  • 1.3 Du kan kun betale med Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, American Express, JCB og Mobile Pay. 
  • 1.4 pragcopenhagen.com tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre som følge af ovenstående samt lignende situationer.
 
  • 2 Levering og fragtomkostninger
  • 2.1 pragcopenhagen.com anvender professionelle eksterne pakkedistributører. Typisk vil pakken være fremme 1-4 hverdage efter bestilling – Vi tilstræber at sende varer dagligt, alt efter de aktuelle postleveringsforhold.
  • 2.2. pragcopenhagen.com påtager sig ansvar for, at varerne kommer frem ubeskadiget. Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber. 
  • 2.3 Levering anses for sket, når varen er kommet i købers besiddelse. For at lette leveringen, kan du give tilladelse til, at varerne må henstilles på en nærmere angivet placering (fx i carporten), uden at du er der til at modtage dem.
  • 2.4 For at få fragtmanden til at sætte din ordre, hvis ikke du er hjemme ved levering, kan du aktivt påsætte en seddel på din dør om at følgende er OK. Vi kan desværre ikke garantere at fragtmanden følger din anvisning, men vi skal gøre hvad vi kan.
  • 2.5 Fragtomkostningerne er oplyst ved tjek-ud. Vi leverer via DAO.
  • 2.6 Fri fragt på ordre over 499 DKK.
  • 2.7 Alternativt kan du vælge i bestillings forløbet selv at afhentning din ordre på vores adresse Vesterbrogade 98A stuen, 1620 København V i butikkens åbningstid.  
 
  • 3 Adgang til kontrakten efter aftaleindgåelse
  • 3.1 Når du har bestilt, får du tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail.. Denne bekræftelse afspejler det eksakte indhold af den købsaftale, som pragcopenhagen.com og køber har indgået.
 
  • 4 Fortrydelsesret
Køb foretaget på denne hjemmeside kan returneres i op til 14 dage efter modtagelsen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, så kontakt os venligst info@pragcopenhagen.com med emnefeltet "fortrydelsesret" eller henvend dig i vores butik på Vesterbrogade 98A stuen, 1620 København. Ved returnering i butikken bedes du medbringe kvittering for købet.

Ved retur
Vi godtager kun returneringer af varer som ikke er blevet brugt mere end hvad man typisk ville, havde man prøvet varen i en fysisk butik.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten send til:
PRAG
Vesterbrogade 98A
1620 København V 
Att: fortrydelsesret
Returforsendelsen skal du selv betale. Varer der returneres "UFRANCO" (Porto ej betalt) eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
pragcopenhagen.com tilbagebetaler prisen på den returnerede vare, når den returnerede vare modtages i ubeskadiget stand.
 
  • 5 Reklamation
pragcopenhagen.com yder 2 års reklamation på alle varekøb. Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse og køber er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.
  • 5.1 Der gives to års reklamationsret på alle varer.
  • 5.2 Når og hvis du ønsker at reklamere over et produkt kontakt os venligst på:
Email: info@pragcopenhagen.com
Cvr-nr: 32822169
 
  • 6 E-markedsføring
  • 6.1 Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev, som indeholder information om spændende nyheder fra pragcopenhagen.com. Du modtager kun nyhedsbrevet, hvis du udtrykkeligt har bedt om det. Desuden kan du altid framelde dig vores nyhedsbrev nederst i nyhedsbrevet.
 
  • 7 Persondatapolitik
  • 7.1 Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
  • 7.2 Hvis der indsamles personoplysninger via pragcopenhagen.com, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles.
  • 7.3 Oplysningerne videregives ikke til tredjemand og der registreres ingen personfølsomme oplysninger via pragcopenhagen.com.
  • 7.8 Som registreret hos pragcopenhagen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores e-mail: info@pragcopenhagen.com
 
  • 8 Cookies og Logstatistik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde "genkender" serveren brugeren og ved hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på hjemmesiden. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På pragcopenhagen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og til at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbsvognen, når du handler på hos pragcopenhagen.com. Hvis du ønsker at slette cookies, kan det i Internet Explorer 6.x sker under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies". Logstatistik bruges på www.pragcopenhagen.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden dette forlades mm. Her på  pragcopenhagen.com anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet og for at skabe øget brugervenlighed. Ved at anvende pragcopenhagen.com acceptere du samtidigt vores brug af cookies.
 
  • 9 Betalingssikkerhed
    100% sikkerhed når du bruger dit Dankort
Hos pragcopenhagen.com anvender vi NETS godkendte Easy som betalingsgateway, hvilket betyder at betalingen foregår via en sikker SSL forbindelse. 
Kortdata kommer således direkte til NETS, så hverken pragcopenhagen.com eller andre kan få adgang til dine data. Når du betaler med Dankortet i en netbutik, har du tilmed ingen selvrisiko - og skulle dit kort blive misbrugt, kan du altid bede din bank om at afvise betalingen.